5月11日，游客演唱椅臟桂林市文化廣電和旅游局微信公眾號發(fā)布情況通報，投訴原文如下：
情況通報
近日，座黑當都市福艷后宮韓雪浴室有網(wǎng)友發(fā)布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關信息，污反引起廣泛關注。被拉報→桂林市文化廣電和旅游局聯(lián)合相關部門開展核查，地通現(xiàn)將有關情況通報如下：
一、游客演唱椅臟關于網(wǎng)友反映演唱會期間，投訴體育場看臺區(qū)部分座椅存在衛(wèi)生未清潔的座黑當情況。經(jīng)核實，污反情況屬實。被拉報→未清潔座椅位于體育場二層東3-4區(qū)看臺，地通系主辦方工作人員在清潔作業(yè)過程中疏漏所致，游客演唱椅臟都市福艷后宮韓雪浴室我們對主辦方提出嚴厲批評，投訴主辦方已向該網(wǎng)友誠懇道歉。座黑當
二、關于網(wǎng)友反映被我局官方抖音號拉黑的問題。經(jīng)初步核查，我局抖音賬號的確存在將該網(wǎng)友賬號進行拉黑的情況，網(wǎng)友反映情況屬實。我局已向該網(wǎng)友誠懇道歉，并已解除拉黑。
此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機深入開展自查，認真反思、立行立改，嚴肅追究相關人員責任，努力補齊短板，持續(xù)優(yōu)化大型活動及文旅服務體驗，加強文旅官方賬號運營管理，用心用情為廣大游客和網(wǎng)友做好服務工作。
衷心感謝網(wǎng)友和媒體對桂林文旅的關注與監(jiān)督。對因此次事件給演唱會觀眾及網(wǎng)友帶來的不佳體驗，我們深表歉意。懇請大家一如既往地關心和支持桂林文旅工作，幫助我們不斷提升文旅服務保障能力和水平。
桂林市文化廣電和旅游局
2026年5月11日
此前報道
據(jù)封面新聞此前報道，近日，廣西桂林“音遇時光”超級Live演唱會在市體育中心舉辦，游客莫女士購票觀演時，發(fā)現(xiàn)演唱會現(xiàn)場觀眾席座椅普遍存在衛(wèi)生問題，多張座椅留有臟污痕跡，而票價更高的專區(qū)座椅，潔凈度明顯優(yōu)于普通觀眾席。
5月5日，莫女士通過社交平臺私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反映座椅衛(wèi)生問題，卻遭該官方賬號拉黑。她在評論區(qū)留言反饋后，不僅未獲回應，還被以“侵犯名譽權”舉報，賬號功能被限制。
莫女士稱場館座位臟污。圖源：封面新聞
來源：新華社微信公眾號綜合桂林市文化廣電和旅游局、封面新聞
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